Allgemeines

Ist Metasoul neu im Einsatz, empfiehlt sich zunächst das Ausfüllen des Firmenprofils im Datenschutzassistenten. Auf Grundlage dieser Angaben erstellt Metasoul im Hintergrund bereits Inhalte und bereitet relevante Aufgaben zur Bearbeitung vor. Diese Aufgaben sind in der Aufgabenverwaltung zu finden und können schrittweise gemäß den vorgegebenen Anweisungen abgearbeitet werden.

Zusätzlich wird empfohlen, diese Dokumentation durchzusehen, um einen umfassenderen Einblick in Metasoul sowie dessen Funktionen zu erhalten.

Metasoul ist grundsätzlich so konzipiert, dass eine Nutzung auch außerhalb der EU möglich ist. Derzeit richtet sich Metasoul an zwei Zielgruppen: (1) Unternehmen in der EU, die sowohl den EU-Markt als auch in gewissem Umfang den US-Markt aus datenschutzrechtlicher Sicht abdecken möchten, sowie (2) Unternehmen außerhalb der EU (z. B. USA, UK, China), die in der EU geschäftlich tätig sind und daher die geltenden Datenschutzverpflichtungen einhalten müssen.

Zur Kontaktaufnahme mit dem Metasoul Support Team bei Problemen, Ideen oder allgemeinen Fragen steht das Fragezeichen im rechten unteren Bereich zur Verfügung. Nach dem Anklicken öffnet sich ein Menü mit den drei Optionen „Idee“, „Fehler“ und „Frage“. Die dem Anliegen entsprechende Kategorie kann ausgewählt und im Freitextfeld beschrieben werden. Durch einen Klick auf „Abschicken“ wird das Support Team informiert und die Anfrage bearbeitet.

Alternativ besteht die Möglichkeit, das Metasoul Support Team direkt per E-Mail zu kontaktieren. Hierfür steht der Rettungsring im linken unteren Bereich zur Verfügung, über den sich das Standard-E-Mail-Programm mit vorausgefüllter Kontakt-E-Mail-Adresse öffnet.

Der Metasoul Support kann zu jeder beliebigen Frage in Bezug auf Datenschutzthemen oder die Nutzung von Metasoul kontaktiert werden. Einmal zu viele Fragen sind besser als gar nicht zu fragen und in Probleme zu laufen. Wir beantworten gerne die auftauchenden Fragen und geben notfalls Feedback, falls wir eine Frage nicht beantworten können oder sie nicht angemessen ist oder außerhalb unseres Anwendungsbereichs liegt.

Ja, die von Metasoul angebotenen Funktionen sind DSGVO-konform. Rechtsicherheit bei Metasoul hängt von der Qualität der Informationen, die der Kunde bereitstellt, und gegebenenfalls von der Interpretation von Richtern im Fall von Streitigkeiten ab. Leider suggerieren viele Anbieter durch Zusätze wie “Anwaltlich geprüft“ dass Inhalte automatisch rechtssicher sind. Auch glaubt man, dass durch die Nutzung eines Anwalts etwas “rechtssicher“ ist. Die Rechtssicherheit hängt jedoch stets vom Input des Unternehmens und der Aktualität der bereitgestellten Informationen ab. Hier ist es wichtiger, nachzuweisen, dass man über geeignete Methoden und Prozesse Datenschutzverpflichtungen nach bestem Wissen und Gewissen einhält und regelmäßig die Aktualität der Informationen sicherstellt. Mit der Nutzung von Metasoul hat man definitiv den richtigen Schritt getan, um DSGVO-konform einen hohen Grad an Rechtssicherheit zu erreichen.

Nein, Metasoul kann rechtlich, genauso wie andere Anbieter, keine Haftung übernehmen. Häufig besteht der Irrglaube, dass man als Unternehmen Haftung für den Datenschutz durch die Nutzung von Tools oder externen Datenschutzbeauftragten auslagern kann. Dies entspricht jedoch leider nicht der Realität. Unabhängig von der Art und Weise, wie Datenschutzverpflichtungen umgesetzt werden, ist immer die Geschäftsführung endverantwortlich und haftet für die korrekte Umsetzung. Durch die Nutzung von Tools oder das Miteinbeziehen externer Datenschutzexperten und Datenschutzbeauftragter trägt man als Unternehmensleitung jedoch dazu bei, dass Datenschutzverpflichtungen nach bestem Wissen und Gewissen umgesetzt werden. Dadurch reduziert man die Wahrscheinlichkeit von Problemen, die auf Fahrlässigkeit oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen sind, und damit auch die Wahrscheinlichkeit, als Geschäftsführung mit dem Privatvermögen zu haften.